CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE "EPRIVACITY.COM"

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por la empresa Thaleo Sistemas, S. L. a través de su página web www.eprivacity.com.

Las Condiciones Generales vinculan a Thaleo Sistemas, S. L. y al comprador (en adelante, Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que el Cliente realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página web, y el pedido es confirmado por Thaleo Sistemas, S. L. mediante el envío de un correo electrónico con los datos del mismo. Son de obligado conocimiento y cumplimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido (en el momento de la compra, y antes de la confirmación del pedido por el Cliente, éste deberá cumplimentar una casilla de aceptación de las mismas como requisito indispensable para confirmar el pedido).

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVINIENTES

EMPRESA VENDEDORA

Página web: http://www.eprivacity.com

Empresa propietaria:

Nombre: THALEO SISTEMAS, S. L.

Domicilio : CL Arquitectura 4 - 6ª. Ptª - Módulos 1 y 2 - 41015 - SEVILLA - CIF: B.91.458687

Registro Mercantil de Sevilla: Tomo 4.190, Folio 211, Hoja SE-62.998, Inscripción 1ª

Contacto:

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo Consumidor o Usuario, ya sea persona física o jurídica, de la página web www.eprivacity.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización (aceptación de las Condiciones Generales y confirmación del pedido). Todos los Clientes de THALEO SISTEMAS, S. L. a través de su página web www.eprivacity.com se considerarán consumidores finales, ya sean personas físicas o jurídicas, y las relaciones entre la empresa vendedora y el Cliente se regirán conforme a la normativa española vigente relativa a consumidores y usuarios.

El Cliente deberá registrase como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF, dirección de factura y dirección de entrega (nombre de la calle, número de portal, piso y letra, código postal y población), teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, THALEO SISTEMAS, S. L. almacenará los datos facilitados por el Cliente en un fichero titularidad de THALEO SISTEMAS, S. L.. Dichos datos únicamente serán utilizados para la contratación requerida, no siendo en ningún caso transmitidos a terceros, salvo que éstos intervengan en el desarrollo del objeto del contrato. THALEO SISTEMAS, S. L. podrá remitir información comercial sobre sus servicios, pudiendo el cliente cancelar en cualquier momento dichas comunicaciones. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, el Cliente debe dirigirse a: Administrador del Fichero (Protección de Datos), por correo electrónico ( Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. ) o por correo postal al domicilio de THALEO SISTEMAS, S. L..

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto la compraventa on line de los productos ofertados por THALEO SISTEMAS, S. L. en su página web www.eprivacity.com, productos tecnológicos, electrónicos, productos dedicados a la seguridad informática y personal, es decir, a consumidores y usuarios que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

3. CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA

La oferta de THALEO SISTEMAS, S. L. se limita a los productos que aparecen en su página web www.eprivacity.com,

La ficha de cada producto indica el precio del mismo incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío y seguro de mercancías, y los gastos adicionales (gastos que se producen en los pedidos con forma de pago PayPal y contra reembolso).

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos de envío y los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo por parte del Cliente.

El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido durante el período de vigencia de la oferta.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La aceptación de la oferta por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales ("Acepto los términos y condiciones") y hacer clic en el botón "Finalizar compra" de la pantalla de realización del pedido "Resumen".

THALEO SISTEMAS, S. L. confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

Existen dos formas de pago del precio del pedido entre las cuales puede elegir el Cliente:

1. PayPal:

Pago mediante el sistema PayPal de pago seguro. No es necesario tener cuenta en PayPal, en este caso se puede abonar mediante tarjeta de crédito.

2. Pago mediante tarjeta de crédito:

El Cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido

El sistema calculará automáticamente los gastos de envío del pedido, así como los gastos adicionales asociados a la modalidad de pago elegida por el Cliente, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

6. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Todos nuestros productos tienen un plazo de envío de OCHO DÍAS desde la formalización y aceptación del pedido por parte de THALEO SISTEMAS, S. L..

No se entregan pedidos en nuestras instalaciones, todos son enviados al Cliente mediante empresa de transporte o por correo.

Se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegado al embalaje del producto enviado, un tique o comprobante de compra (que cumplirá los requisitos y la forma indicados en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido). En caso de no llegar este documento con el pedido, el Cliente podrá solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , en el que se indicarán el nombre del Cliente y el número del pedido, para que le sea remitido el documento por correo electrónico en un archivo en formato PDF.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente que acepte la entrega deberá consignar los defectos al transportista y comunicarlo a THALEO SISTEMAS, S. L. (mediante correo electrónico dirigido a la dirección Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. ) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados, sin gasto adicional alguno para el Cliente, y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo, en caso de haberlo pagado ya.

En estos casos, y sin necesidad de aceptar la entrega, el Cliente podrá rechazar la entrega del pedido, comunicando la causa mediante correo electrónico dirigido a la dirección Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. .

Los defectos producidos durante el transporte o los errores o defectos en la mercancía recibida que sólo sean apreciables tras haber aceptado la entrega y haber desembalado el pedido o el producto deberán comunicarse en las primeras 48 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , indicando el nombre del titular del pedido, el número de pedido y los daños provocados en el producto o el error en el mismo e instando la devolución del producto afectado, sin coste adicional alguno para el Cliente, y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo.

Una vez entregada la mercancía, las reclamaciones por defectos producidos durante el transporte o por supuestos errores o defectos en la mercancía enviada (ya sean apreciados antes de manipular el embalaje de envío o el del producto, ya sean constatados tras haber desembalado el pedido o el producto) realizadas fuera del plazo de 48 horas desde la entrega del pedido no darán derecho al Cliente a la devolución del producto, entendiéndose que el defecto ha sido producido por el Cliente o que el producto enviado fue el indicado a la hora de hacer el pedido, según fuera el caso.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos de THAELO SISTEMAS, S. L. tienen una GARANTÍA por faltas de conformidad del bien de DOS AÑOS contados a partir del momento de la entrega del producto. El Cliente, en esos plazos, podrá exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que éstas resulten imposibles o desproporcionadas, en cuyo caso el Cliente podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, todo ello dentro del marco legal de garantía establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para poder ejercer esta garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con THALEO SISTEMAS, S. L. mediante correo electrónico enviado a la dirección Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. en el cual indicará:

  1. 1.Nombre del titular del pedido (persona física o jurídica),
  2. 2.Número de pedido, y
  3. 3.Causa de la no conformidad del producto.

No se aceptarán casos de garantía:

  • Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente;
  • Cuando los productos hayan sido golpeados o instalados con una tensión no idónea o la instalación haya sido incorrecta;
  • Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal;
  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del tique o comprobante de compra;
  • Si se manipula el número de serie o de identificación del producto;
  • Si se repara el producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o de THALEO SISTEMAS, S. L.
  • Fuera de los plazos de garantía establecidos.

Para todos los aspectos de la garantía comercial adicional, se estará a lo dispuesto en el Capítulo IV. Garantía comercial adicional, obligaciones de documentación y servicios posventa del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como indica en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Fuera de este plazo de siete días hábiles, no se aceptarán revocaciones de pedidos.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios incluidos en su caso.

No se admitirán devoluciones en nuestras instalaciones, todas habrán de ser enviadas mediante empresa de transporte con los portes pagados por el Cliente.

Para ejercer su derecho, el Cliente deberá:

  1. 1.Ponerse en contacto con THALEO SISTEMAS, S. L. para que le asignemos un número de devolución y la dirección a la que deberá remitirse el producto. Para ello, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. indicando su nombre y el número de pedido. No se admitirán devoluciones sin número de devolución.
  2. 2.Enviar el producto sin menoscabar los embalajes originales de los mismos. No deberá escribir sobre ellos ni pegar nada sobre dichos embalajes. El embalaje deberá encontrarse en perfecto estado y el producto conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen, así como los regalos promocionales si los hubiere. No se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado o sin los regalos promocionales.
  3. 3.Adjuntar un sobre en el cual se indiquen: el nombre del titular del pedido (persona física o jurídica), el número de pedido, el número de devolución asignado y una copia del tique o comprobante de compra, datos que deberá consignar en el formulario de devolución que se enviará al Cliente por correo electrónico.
  4. 4.Enviar el producto con un embalaje que lo proteja de golpes u otros accidentes durante el transporte. En el embalaje de envío y en el albarán de envío, deberán constar el nombre del remitente y el número de devolución asignado.
  5. 5.Enviar la devolución a portes pagados. El coste de la devolución será a cargo del Cliente, respondiendo éste en caso de pérdida o daño durante el transporte. THALEO SISTEMAS, S. L. no aceptará devoluciones por desistimiento enviadas a portes debidos.
  6. 6.Enviar la devolución en el plazo de dos días hábiles desde que se facilitó el número de devolución

10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE:

  1. 1.Leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar el pedido.
  2. 2.Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
  3. 3.Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

11. OBLIGACIONES DE THALEO SISTGEMAS, S. L.

  1. 1.Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
  2. 2.Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de su realización.

12. DERECHOS DEL CLIENTE

  1. 1.Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
  2. 2.Cancelar el pedido antes de su envío, comunicando este extremo mediante un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
  3. 3.Rechazar el pedido a la entrega del mismo.

13. DERECHOS DE THALEO SISTEMAS, S. L

  1. 1.Recibir el pago de los pedidos.
  2. 2.Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
  3. 3.Modificar los plazos de envío del producto según la disponibilidad de los mismos, comunicando este extremo al Cliente.
  4. 4.Cancelar pedidos por impago del Cliente.
  5. 5.Cancelar la página web sin previo aviso.

14. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de THALEO SISTEMAS, S. L. el indicado en las presentes Condiciones Generales.

15. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula de las presentes Condiciones Generales o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

16. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; y la normativa que las desarrolla.


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